Vous souhaitez développer les compétences nécessaires pour être plus efficace au travail?
Grâce à nos formations courtes, vous pourrez rapidement maîtriser et mettre en application de meilleures pratiques.
Cours de perfectionnement
Formations subventionnées à 5$
Formations courtes en efficacité professionnelle
Développez des meilleures pratiques grâce à nos formations.
Admissibilité aux formations à 5$ l'heure
Travailleurs du secteur privé résidant ou occupant un emploi en Montérégie
Liste des formations
Améliorer vos interactions et vos communications au travail
FORMATION SUBVENTIONNÉE À 5$ L'HEURE
- Durée: 7 heures
- Horaire: 18 h 00 à 21 h 30
- Prochaine formation: Détails à venir
- Formation en ligne
- Date limite d'inscription: Détails à venir
Description
Le verbe communiquer peut se conjuguer de nombreuses façons. Tous ne formulent pas et ne décodent pas un message de la même manière. Ainsi, il est important de prendre en considération la personnalité de son interlocuteur pour s’assurer d’une communication efficiente.
Cette formation, vous permettra de comprendre et d’identifier les styles de personnalités qui vous entourent. En conséquence, développer vos habiletés de connexions et de communications avec vos collègues, vos employés, vos gestionnaires.
Éléments du contenu de la formation
- L’impact du cerveau
- Les styles de personnalités
- Les styles de communication
- Les outils essentiels à la connexion
- L’approche motivationnelle
- Plan d’action en gestion de conflits
Objectifs
- Identifier les styles de personnalités
- Identifier les styles de communications
- Identifier les principaux obstacles à la communication
- Gérer mieux les conflits
- Découvrir des outils simples et efficaces
- Apprendre à mieux se reconnaître dans la communication
Orientation / Approche pédagogique
- Formation théorique accompagnée d’exercices permettant de bien pratiquer les notions et valider l’acquisition de bonnes pratiques
- Valorisation du rôle de l’employé
- Sensibilisation à l’importance de son travail
Approche client
FORMATION SUBVENTIONNÉE À 5$ L'HEURE
- Durée: 7 heures
- Horaire: 18 h 00 à 21 h 30
- Prochaine formation: Détails à venir
- Clientèle cible: Gestionnaires, superviseurs, chargés de projets, partenaires RH et toutes personnes accompagnant des équipes.
- Formation en ligne
- Date limite d'inscription: Détails à venir
Description
Développée afin d’outiller les utilisateurs à utiliser un processus d’intervention sain et efficace.
Partant de l’identification des besoins et des attentes, nous revisitons les principes clés en communication, les enjeux de perceptions et la clarification du message en vue de satisfaire le client (interne ou externe).
Plusieurs outils seront présentés afin de développer des stratégies efficaces et une approche plus saine des situations difficiles.
Objectifs
- Clarifier son rôle dans les interactions avec les clients internes et externes
- Comprendre les fondements de l’approche client
- Appliquer les étapes de l’entretien d’une approche client de qualité
- Différencier, empathie, sympathie et compassion
- Développer des techniques de communication appropriées à l’approche client de qualité
- Acquérir des techniques d'intervention efficaces lors de situations difficiles
Contenu
- Processus service client
- Établir un lien de confiance
- Stratégies de communication
- Communiquer en couleurs (Nova)
- Le triangle de Karpman
- Gestion des situations de colère, de tristesse ou de résistance, etc.
Orientation / Approche pédagogique
- Formation théorique accompagnée d’exercices permettant de bien pratiquer les notions et valider l’acquisition de bonnes pratiques
- Valorisation du rôle de l’employé
- Sensibilisation à l’importance de son travail
Gestion du temps et des priorités
FORMATION SUBVENTIONNÉE À 5$ L'HEURE
- Durée: 7 heures
- Horaire: 18 h 00 à 21 h 30
- Prochaine formation: Détails à venir
- Préalables: S’assurer de posséder la version ordinateur d’Outlook version 2016 ou office 365
- Formation en ligne
- Date limite d'inscription: Détails à venir
Description
Permettre aux personnes qui ont vécu la migration à Office365 d’approfondir leurs connaissances du logiciel ainsi que d’explorer des pistes sur la maximisation de son utilisation (adaptation / intégration des fonctionnalités / partage d’information…)
Éléments du contenu de la formation
- Introduction
- Utilisation du courrier électronique
- Personnalisation d'Outlook
- Calendrier
- Contacts
- Tâches
Objectifs
- Maximiser les outils qu'offrent l'application
- Paramétrer les différentes fonctionnalités
- Créer des équipes et faire une meilleure gestion
- Partager des informations à l’intérieur d’équipes / groupes
- Maximiser l’utilisation des outils de communications
- Créer et gérer des événements
Orientation / Approche pédagogique
- Formation théorique accompagnée d’exercices permettant de bien pratiquer les notions et valider l’acquisition de bonnes pratiques
- Sensibilisation à l’importance de son travail
- La formation est offerte en environnement Windows 10
Perfectionnement professionnel subventionné
Formations offertes aux personnes en emploi ou aux travailleurs et travailleuses autonomes
Le cégep Édouard-Montpetit et son École nationale d’aérotechnique vous proposent une gamme complète de formations de perfectionnement subventionnées à 5$ de l’heure* grâce à la participation financière du gouvernement du Québec. Elles sont offertes pour vous permettre de développer vos compétences professionnelles et techniques et ainsi vous assurer de demeurer un employé qualifié et performant.
Offertes en soirée ou la fin de semaine, en ligne ou en présentiel, ces formations de perfectionnement vous permettront de faire des apprentissages concrets et de courte durée.
Consultez la section Admissibilité pour savoir si vous êtes admissible.
Admissibilité
Clientèles admissibles
- Travailleurs ou travailleuses autonomes
- Travailleurs ou travailleuses en emploi résidant ou travaillant en Montérégie, sauf exception de certaines formations qui sont offertes pour les personnes qui résident ou travaillent dans les Laurentides seulement.
- Travailleurs étrangers ou travailleuses étrangères temporaires
- Travailleurs saisonniers ou travailleuses saisonnières en arrêt de travail, mais avec un lien d’emploi
- Personnes sans emploi qui répondent aux conditions d’admissibilité
«Une personne sans emploi se définit comme une personne qui est près du marché du travail et dont le potentiel d’employabilité est élevé. Elle est apte à effectuer un retour en emploi rapidement. L’établissement doit s’assurer que l’inscription de cette personne ne nuira pas à l’homogénéité du groupe en validant que cette dernière a les acquis nécessaires. La formation qu’elle souhaite suivre doit être en lien avec son domaine d’études ou son expérience professionnelle.»
Clientèles non admissibles
- Personnel des secteurs public et parapublic, des entreprises d’État et du secteur municipal
- Étudiants ou étudiantes, même s’ils ou elles travaillent à temps partiel
- Personnes en réorientation de carrière
- Personnes qui souhaitent suivre un cours à des fins personnelles
Informations importantes
- Pour démarrer une formation, un minimum de 6 participants ou participantes est requis, sauf pour les formations Programmation CMM, le minimum requis est de 4 participants ou participantes.
- Le nombre de personnes provenant d’une même entreprise est limité à trois par cours offert, sauf pour la formation Programmation CMM, dont la limite est d’un participant ou d’une participante par entreprise.*
- Un travailleur ou une travailleuse ne peut s’inscrire à plus de deux cours offerts simultanément.
- Les inscriptions se terminent 10 jours ouvrables avant le début de la formation.
- Des changements d’horaire peuvent survenir. Nous vous informerons des changements le cas échéant.
- Une fois inscrit, les formations ne sont pas remboursables.
* Il pourrait y avoir un prix spécial de 20 $/h pour certaines clientèles non admissibles, s’il reste des places disponibles. Contactez-nous.
* Si vous souhaitez obtenir une formation pour plus de 3 employés ou une formation sur mesure au sein d’une entreprise, contactez-nous.
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